Ce modèle s'adresse aux pensions pour chiens et chats qui veulent formaliser chaque séjour sans rédiger un contrat de plusieurs pages. Il rassemble sur une feuille les informations indispensables et les engagements réciproques : ce que le propriétaire confie, ce que la pension s'engage à faire et ce qui se passe en cas d'imprévu. Il prolonge nos conseils sur les informations à demander avant le séjour et sur la manière de rassurer un maître inquiet. Il se remplit à l'arrivée et ne remplace pas un conseil juridique : les mentions obligatoires sont à vérifier selon les textes en vigueur.
La présente fiche organise l'accueil de l'animal désigné ci-dessus au sein de la pension, pour les dates indiquées. Le propriétaire déclare être le détenteur légitime de l'animal ou être mandaté par lui, et certifie l'exactitude des informations fournies. La pension s'engage à héberger, nourrir et surveiller l'animal dans les conditions décrites dans cette fiche et selon les usages de la profession. Toute modification des dates ou des consignes en cours de séjour est notée sur la fiche et paraphée par les deux parties, ou confirmée par écrit.
Le propriétaire présente à l'arrivée le carnet de santé de l'animal et atteste que les vaccinations et le traitement antiparasitaire exigés par la pension sont à jour. La pension se réserve la possibilité de refuser un animal dont les protections ne sont pas vérifiables ou qui présente des signes de maladie contagieuse à l'arrivée. Le propriétaire signale tout problème de santé connu, toute intervention récente et tout traitement en cours. Les vaccins exigés et les conditions de refus sont ceux annoncés à la réservation, à vérifier selon les textes en vigueur.
La pension applique les consignes d'alimentation et de soins portées sur cette fiche. Lorsque la nourriture est fournie par le propriétaire, elle est remise en quantité suffisante pour toute la durée du séjour ; à défaut, la pension fournit sa propre alimentation et l'indique au propriétaire. Les traitements sont administrés aux heures indiquées et chaque prise est notée. Le propriétaire est informé de tout refus de manger prolongé ou de tout changement notable de comportement. Les nouvelles sont données selon la fréquence convenue à l'arrivée.
En cas de blessure ou de maladie survenant pendant le séjour, la pension contacte le propriétaire, puis le contact d'urgence s'il est injoignable. Si l'état de l'animal l'exige et qu'aucune réponse n'est obtenue dans un délai raisonnable, le propriétaire autorise la pension à faire examiner l'animal par le vétérinaire habituel ou, à défaut, par le vétérinaire le plus proche disponible, et à faire pratiquer les soins jugés nécessaires. Les frais vétérinaires engagés dans ce cadre restent à la charge du propriétaire, sur présentation des justificatifs, sauf faute de la pension.
Le propriétaire indique si son animal peut être mis en contact avec d'autres pensionnaires. La pension compose les groupes selon le gabarit et le tempérament de chacun et surveille les mises en contact ; elle peut isoler un animal dont le comportement présente un risque pour lui-même ou pour les autres. Les objets confiés sont listés sur la fiche et restitués au départ ; la pension apporte un soin raisonnable à leur conservation mais ne garantit pas les objets fragiles ou de valeur, qu'il est préférable de ne pas laisser.
Le tarif du séjour est celui indiqué sur la fiche, prestations supplémentaires comprises si elles ont été convenues. L'acompte versé à la réservation est déduit du solde, réglé au départ de l'animal. Les conditions de remboursement de l'acompte en cas d'annulation sont celles communiquées à la réservation. Si le propriétaire ne peut reprendre l'animal à la date prévue, il prévient la pension au plus tôt ; les jours supplémentaires sont facturés au tarif en vigueur, sous réserve de la disponibilité du box.
L'animal est remis au propriétaire ou à la personne désignée sur la fiche, sur présentation d'une pièce d'identité si la pension le demande. Un point sur le déroulement du séjour est fait au moment du départ et les observations éventuelles sont notées sur la fiche. Si l'animal n'est pas repris à la date prévue et que ni le propriétaire ni le contact d'urgence ne peuvent être joints, la pension applique la procédure annoncée à la réservation, dont le contenu est à vérifier selon les textes en vigueur.
Fait en deux exemplaires, un pour chaque partie, à la date d'arrivée de l'animal. Le propriétaire reconnaît avoir lu la présente fiche, en approuver le contenu et avoir reçu un exemplaire. Chaque page est paraphée par les deux parties. Signature du propriétaire, précédée de la mention « lu et approuvé », et signature du responsable de la pension, avec le nom en toutes lettres et le cachet de l'établissement s'il en existe un.
PensionAnimal aide les pensions pour chiens et chats à gérer leurs réservations, suivre chaque animal accueilli et rassurer les propriétaires, sans agenda papier.
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